Santral Anons

Kurumsal firmalar bu santral seslendirmelerini arayan kullanıcılara daha iyi bir hizmet verebilmek adına, arayan kişinin görüşmek istediği departmana doğrudan bağlanabilmesi için kullanırlar. Santral içinde çalışan karşılama robotu, arayan kişiyi rakamları tuşlatarak ilgili departmana yönlendirir. Bu yönlendirmeler şirket yapısına göre bazen bir ip telefona bazen de bir softphone’a (PC veya mobil cihaz içinde kurulu) olur. Santral anonsunu dinleyen kişi bağlanmak istediği kişi ya da departmanının dahili numarasını bildiği takdirde direk tuşlar veya dinleyerek kaçı tuşlaması gerektiği öğrenir.

Santral seslendirme için standart şablonlar kullanılmaktadır. Organizasyon yapısı ve büyüklüğüne göre santral anonsu değişiklik gösterir.